Política de Troca e Devolução
Introdução
A XBaumShop está comprometida com a sua satisfação. Entendemos que pode haver ocasiões em que você precise devolver um produto e estamos aqui para facilitar esse processo.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Além disso, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Prazos
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, por favor, solicite um código de rastreio de retorno através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Depois disso, você pode enviar o produto para nós com o código de rastreio de retorno. Assim que o produto for recebido e verificado, processaremos a troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Para produtos com defeito, por favor, entre em contato conosco para providenciarmos a troca ou devolução. Os custos de envio para a devolução do produto com defeito serão de nossa responsabilidade.
Reembolsos
Após a recepção e inspeção do produto, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Exceções
Observe que não podemos aceitar devoluções em algumas situações, como produtos que foram usados ou danificados pelo cliente, produtos sem a embalagem original ou produtos devolvidos após o prazo de 7 dias.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a Sex, das 08hs às 17hs.
E-mail: suporte@xbaumshop.com.br
Endereço: Rua Ernesto Garcia Duarte, 51 - Andes - Londrina-PR - Cep: 86076-160
CNPJ: 56.416.232/0001-80
Contato: +55 (43) 99632-7050